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La expansión de los esquemas laborales híbridos y remotos ha transformado por completo la forma en que las empresas protegen a sus colaboradores. Hoy, la gestión de riesgos no se limita a quienes trabajan en oficinas, sino que también abarca a colaboradores que realizan sus actividades desde casa, donde los accidentes domésticos pueden convertirse en incidentes laborales.
En 2024, México registró más de 376 mil accidentes de trabajo, de acuerdo con información del Instituto Mexicano del Seguro Social, aunado a esto en home office los trastornos de ansiedad, depresión y alteraciones del sueño han tenido un aumento. Asimismo, las incapacidades permanentes por enfermedades del sistema osteomuscular, derivadas en gran medida de malas prácticas ergonómicas.
“El mercado laboral mexicano continúa atravesando un proceso de transformación, en el que beneficios como un mejor equilibrio entre la vida personal y laboral, mayor libertad para elegir cuándo y dónde trabajar, o prestaciones superiores, son más valorados por los colaboradores incluso por encima de la remuneración económica”, aseguró Patricia Zamorano, Líder de Capacidad en Seguros SURA.
Los seguros de gastos médicos mayores y coberturas por accidentes incluidos en pólizas de vida se han vuelto esenciales ante nuevos riesgos. Con este tipo de esquemas, surgen incidentes domésticos y la necesidad de espacios seguros y ergonómicos, los cuales ya están regulados bajo la NOM-037, la cual establece que las empresas deben brindar condiciones óptimas para trabajar desde casa.
Ante este escenario, Seguros SURA cuenta con “Plan Vida Empresarial”, solución diseñada para dar respuesta a una necesidad creciente, ofreciendo a sus equipos de trabajo un bienestar integral en cada etapa de su vida dentro de la organización, la cual contempla diversas coberturas orientadas a brindar una mayor protección a los colaboradores, incluyendo gastos funerarios, fallecimiento accidental, pérdidas de extremidades, enfermedades graves, orientación psicológica virtual e indemnización diario por hospitalización.
De igual forma este apoyo que la compañía tiene está pensado incluso para las personas que trabajan de manera remota ya que contempla asistencia y visitas médicas a domicilio, siempre pensando en el bienestar y acompañamiento cuando el asegurado lo requiera.
Entre 2024 y 2025, los seguros de vida y de gastos médicos registraron un crecimiento de 9% con corte a septiembre de este año, impulsados por la creciente demanda de empleados que buscan beneficios más integrales y adecuados a los nuevos modelos de trabajo. De acuerdo con datos de Seguros SURA, este incremento refleja la prioridad que los colaboradores otorgan a la protección personal y familiar, especialmente ante los retos del trabajo remoto.
Sin embargo, en este contexto, uno de los principales desafíos para las aseguradoras es determinar cuándo un accidente en casa es laboral y cuándo es doméstico. Se considera laboral si ocurre dentro del horario de trabajo, de manera inesperada y en el espacio destinado a las actividades profesionales; en cambio, situaciones como salir al supermercado durante la jornada no aplican.
Para validar un siniestro, las aseguradoras utilizan elementos como dictámenes médicos, reportes institucionales y la buena fe del trabajador para describir lo ocurrido.
“En Seguros SURA compartimos a las empresas que contar con este tipo de protección se vuelve clave para atraer y fidelizar talento, en particular a las nuevas generaciones. Hoy los colaboradores buscan paquetes de beneficios que les permitan partir de una base otorgada por la empresa y ampliar sumas aseguradas, coberturas y protección, incluso para sus familiares”, finalizó Zamorano.
