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Cada vez más personas en México usan su celular para pagar desde un café hasta la renta. Pero, ¿qué pasa cuando el dinero no llega o el receptor dice no haberlo recibido? Jorge Abud, Director de Praxis en México, nos explica qué hacer en estos casos y cómo asegurarnos de que una transferencia se realizó correctamente.
“Con el crecimiento de los pagos digitales, también crecen las dudas. Una de las más frecuentes es: ¿cómo saber si una transferencia bancaria se hizo correctamente?”, comenta Abud.
El crecimiento de las transferencias electrónicas en México
Según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024, el uso de transferencias electrónicas creció un 23.7% en un año. Además, el 76.5% de los mexicanos ya cuenta con al menos un producto financiero. Esto refleja un avance importante en inclusión, pero también exige que los usuarios conozcan cómo verificar sus operaciones.
Qué hacer si no estás seguro de que tu transferencia se completó
Abud explica que el Banco de México, a través del sistema SPEI, ofrece herramientas para verificar el estado de una transferencia. Una de las más útiles es el Comprobante Electrónico de Pago (CEP), que permite confirmar si el dinero llegó al destinatario correcto.
“Es muy común que el receptor no reciba la notificación por problemas de señal o fallas en la app. En esos casos, el CEP es la mejor forma de comprobar que el pago sí se hizo”, señala.
Qué es el CEP y cómo se obtiene
“El CEP es un documento oficial que valida que una transferencia fue procesada correctamente”, explica Abud. Para obtenerlo, necesitas:
- Clave de rastreo
- Nombre del banco emisor y receptor
- CLABE o número de tarjeta
- Monto exacto de la operación
Con esta información, puedes ingresar al sitio del Banco de México y descargar el comprobante.
MI SPEI: otra herramienta para rastrear tus pagos
Además del CEP, existe MI SPEI, un servicio que permite consultar el estado de un pago usando la clave de rastreo o el número de referencia que tu banco te proporciona. “Es una herramienta muy útil cuando necesitas confirmar rápidamente si tu transferencia fue exitosa”, comenta Abud.
Consejos para asegurar que una transferencia se realice con éxito
Durante la entrevista, Jorge Abud compartió dos recomendaciones clave:
- Verifica que los datos del beneficiario sean correctos, incluyendo nombre, CLABE o número de tarjeta, y banco receptor.
- Confirma el monto antes de autorizar la operación, para evitar errores que puedan ser difíciles de revertir.
Praxis y la infraestructura detrás del SPEI
“En Praxis, llevamos más de 20 años desarrollando tecnología financiera. Nuestra suite Karpay ha sido clave en la infraestructura que permite realizar transferencias interbancarias seguras y eficientes”, explica Abud.
Gracias a esta experiencia, la empresa ha sido parte del crecimiento de los pagos digitales en México, promoviendo soluciones que mejoran la experiencia del usuario.
La importancia de verificar tus transferencias
En un entorno cada vez más digital, es fundamental saber cómo verificar que una transferencia bancaria se hizo correctamente. Herramientas como el CEP y MI SPEI están disponibles para todos los usuarios y permiten tener certeza sobre sus operaciones.
“La clave está en la prevención: revisar los datos, confirmar montos y usar las herramientas que el sistema financiero mexicano pone a disposición”, concluye Jorge Abud.
