De acuerdo con expertos errores recurrentes, retrabajos, falta de control sobre los procesos y dificultades para anticipar riesgos son problemas que pueden traducirse en mayores costos, retrasos y pérdida de clientes para las empresas. En México, estimaciones realizadas en el sector manufacturero han calculado que los costos asociados a la mala calidad y al trabajo no productivo pueden representar hasta 20% de las ventas de una organización. Evolución de los estándares y estrategia empresarial En este contexto, fortalecer la gestión interna se ha convertido en un factor clave para mantener la continuidad de las operaciones, reducir fallas y responder a un entorno de negocios cada vez más exigente, justo cuando los estándares internacionales de gestión de calidad se preparan para......