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En días recientes, se difundió información que aseguraba que Telcel habría perdido 7,405 usuarios durante abril de 2025 como resultado de la portabilidad numérica. Sin embargo, la empresa ha salido a desmentir categóricamente esta versión, asegurando que los datos son incorrectos y no reflejan la realidad del mercado. De acuerdo con Telcel, la fuente oficial para estos datos es el Administrador de la Base de Datos de Portabilidad (ABD), operado por Mediafon, y no el Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT) del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), que fue citado erróneamente en los reportes.
Datos oficiales del ABD respaldan a Telcel
Según cifras del ABD, Telcel registró un saldo neto positivo de 135,748 usuarios durante el mes de abril. Esta cifra representa la diferencia entre los usuarios que la compañía recibió y los que donó a otras operadoras. Es decir, lejos de perder clientes, Telcel ganó usuarios, lo que refuerza su posición como líder en el mercado de telecomunicaciones móviles en México.
Inconsistencias entre el BIT del IFT y el ABD
La confusión parece originarse en una discrepancia entre los datos publicados por el BIT del IFT y los que maneja el ABD. Telcel aclara que la única fuente oficial y operativa para la portabilidad numérica es el ABD, ya que es la base de datos que utilizan todos los concesionarios, autorizados y el propio IFT para validar los movimientos de portabilidad. La empresa desconoce el motivo de la diferencia entre ambas fuentes, pero insiste en que debe prevalecer la información del ABD, por ser la más precisa y actualizada.
Telcel mantiene su tendencia histórica de crecimiento
Este resultado no es aislado. Telcel ha mantenido históricamente una tendencia positiva en la captación de usuarios a través de la portabilidad. La cifra de abril confirma que los consumidores continúan eligiendo a Telcel por su cobertura, calidad de servicio y oferta comercial. La empresa considera que este crecimiento sostenido es reflejo de la confianza que millones de usuarios depositan en su red.
