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13 de enero de 2026 0

Las expectativas de los clientes están cambiando rápido, nadie quiere repetir una y otra vez quién es o qué problema tiene. Lo que buscan es flui...

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1 de diciembre de 2025 0

La experiencia del cliente se ha convertido en el núcleo de la estrategia empresarial moderna. El Informe Global CX Trends 2026 muestra el cambio...

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Zendesk apuesta por una IA centrada en la resolución

8 de octubre de 2025 0

Zendesk, proveedor líder mundial de soluciones de servicio al cliente impulsadas por IA, presentó en su AI Summit los avances más recientes de su...

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Zendesk impulsa el futuro del CX con inteligencia artificial

22 de septiembre de 2025 0

La experiencia del cliente (CX) ha dejado de ser un complemento para convertirse en el núcleo de la estrategia empresarial. En un entorno donde l...

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La confianza en asistentes personales con IA crece entre los consumidores

2 de septiembre de 2025 0

Una nueva encuesta global realizada por YouGov y comisionada por Zendesk revela que la confianza en asistentes personales con IA está ganando ter...

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Confianza digital, reto de la IA

11 de julio de 2025 0

EN EL MUNDO interconectado que vivimos la confianza del consumidor se ha convertido en un activo estratégico. Ya no basta con ofrecer productos o...

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Inteligencia Artificial es una oportunidad real para las PyMEs mexicanas

24 de junio de 2025 0

La Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser una promesa lejana para convertirse en una herramienta concreta de crecimiento para los negocios...

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Zendesk fortalece su plataforma de atención al cliente con la adquisición de Local Measure

20 de mayo de 2025 0

Zendesk anunció la adquisición de Local Measure, un reconocido proveedor de soluciones avanzadas de voz y Contact Center as a Service (CCaaS). Es...

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5 de mayo de 2025 0

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Ley de Telecomunicaciones: abriendo la puerta a la censura en internet

11 de febrero de 2025 0

La ambigüedad del término "plataformas" en la nueva ley no solamente regularía a Uber, Airbnb, también a redes sociales como Meta y Twitter, a em...

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Los reflectores del CES estuvieron en la IA

14 de enero de 2025 0

El informe CX Trends 2025 de Zendesk revela cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia del cliente en América Latina. No da...

Paquete Económico 2026 sube el IEPS a bebidas azucaradas, cigarros y botanas ¿a dónde irán esos recursos?

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