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1 de julio de 2026 0

Por Walter Hildebrandi, CTO de Zendesk LATAM* La historia del consumo moderno está marcada por momentos de alta demanda, en los que la operación ...

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Zendesk redefine la experiencia de servicio con Autonomous Service Workforce

21 de mayo de 2026 0

Durante su evento anual Relate, Zendesk anunció hoy su visión para Autonomous Service Workforce, un nuevo enfoque para la atención al cliente imp...

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Zendesk refuerza su estrategia AI-first y lleva CX Trends 2026 a Monterrey

6 de febrero de 2026 0

Zendesk sigue evolucionando y ahora nombró a Craig Flower como su nuevo Director de Operaciones (COO), una decisión que refuerza su compromiso co...

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¿Por qué las marcas que recuerdan a sus clientes son las que ganan lealtad?

13 de enero de 2026 0

Las expectativas de los clientes están cambiando rápido, nadie quiere repetir una y otra vez quién es o qué problema tiene. Lo que buscan es flui...

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La Inteligencia Artificial revoluciona la experiencia del cliente: Zendesk

1 de diciembre de 2025 0

La experiencia del cliente se ha convertido en el núcleo de la estrategia empresarial moderna. El Informe Global CX Trends 2026 muestra el cambio...

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Zendesk apuesta por una IA centrada en la resolución

8 de octubre de 2025 0

Zendesk, proveedor líder mundial de soluciones de servicio al cliente impulsadas por IA, presentó en su AI Summit los avances más recientes de su...

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Zendesk impulsa el futuro del CX con inteligencia artificial

22 de septiembre de 2025 0

La experiencia del cliente (CX) ha dejado de ser un complemento para convertirse en el núcleo de la estrategia empresarial. En un entorno donde l...

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La confianza en asistentes personales con IA crece entre los consumidores

2 de septiembre de 2025 0

Una nueva encuesta global realizada por YouGov y comisionada por Zendesk revela que la confianza en asistentes personales con IA está ganando ter...

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Confianza digital, reto de la IA

11 de julio de 2025 0

EN EL MUNDO interconectado que vivimos la confianza del consumidor se ha convertido en un activo estratégico. Ya no basta con ofrecer productos o...

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Inteligencia Artificial es una oportunidad real para las PyMEs mexicanas

24 de junio de 2025 0

La Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser una promesa lejana para convertirse en una herramienta concreta de crecimiento para los negocios...

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Zendesk fortalece su plataforma de atención al cliente con la adquisición de Local Measure

20 de mayo de 2025 0

Zendesk anunció la adquisición de Local Measure, un reconocido proveedor de soluciones avanzadas de voz y Contact Center as a Service (CCaaS). Es...

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4 consejos para mejorar la experiencia de compra este Día de las Madres

5 de mayo de 2025 0

Los consumidores mexicanos están cada vez más abiertos al uso de la inteligencia artificial. De hecho, el 72% afirma que resolver su problema es ...

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