Tiempo de lectura aprox: 2 minutos, 45 segundos
os hoteles inteligentes están entrando en una nueva fase de evolución. LG Electronics y Marriott International anunciaron una alianza estratégica para desarrollar una plataforma integrada de contenidos, entretenimiento y servicios para habitaciones que busca redefinir la experiencia del huésped y la operación hotelera a nivel global.
La colaboración une a dos líderes en sus respectivos sectores. Por un lado, LG aporta su experiencia en pantallas inteligentes, sistemas operativos webOS y gestión de dispositivos conectados. Por otro, Marriott pone a disposición una de las mayores redes hoteleras del mundo, así como su conocimiento sobre las necesidades de los viajeros y la operación de grandes cadenas de hospitalidad.
La iniciativa refleja una tendencia cada vez más visible en la industria: la transformación digital de los hoteles para ofrecer experiencias más personalizadas, conectadas y eficientes.
El televisor deja de ser un simple dispositivo de entretenimiento
Uno de los objetivos centrales del proyecto es cambiar el papel tradicional que desempeña el televisor dentro de una habitación.
Hasta ahora, las pantallas en hoteles han funcionado principalmente como herramientas para acceder a canales de televisión o contenido de entretenimiento. Sin embargo, la nueva plataforma busca convertirlas en el principal centro de interacción digital entre el huésped y la propiedad.
La tecnología permitirá integrar entretenimiento, contenidos del hotel, servicios personalizados y futuras funcionalidades vinculadas con la habitación inteligente dentro de una única experiencia.
“A través de nuestra colaboración estratégica con Marriott, LG está ampliando el papel del televisor en los hoteles más allá del entretenimiento, convirtiéndolo en una plataforma central que conecta a los huéspedes con contenidos y servicios personalizados”, afirmó Nicolas Min, responsable del negocio de Information Display de LG Media Entertainment Solution Company.
Marriott apuesta por una experiencia más personalizada
La industria hotelera vive una creciente competencia por ofrecer experiencias diferenciadas.
En un entorno donde los viajeros están acostumbrados a servicios digitales avanzados en sus hogares, las expectativas sobre la tecnología disponible en los hoteles también han aumentado.
Por ello Marriott considera que la digitalización de las habitaciones será un elemento clave para fortalecer la experiencia de sus huéspedes.
“Nuestra colaboración con LG refleja el compromiso de Marriott con el desarrollo de tecnología que eleve la experiencia de los huéspedes en todo nuestro portafolio”, señaló Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos y Tecnología de Marriott International.
Según el directivo, la combinación de infraestructura tecnológica, dispositivos conectados y servicios personalizados permitirá ofrecer experiencias más fluidas y adaptadas a las preferencias de cada viajero.
Una plataforma basada en la nube para miles de habitaciones
El proyecto también incorpora una transformación importante en el funcionamiento interno de los hoteles.
La nueva plataforma utilizará tecnología en la nube para centralizar la gestión de dispositivos instalados en las habitaciones.
Esto permitirá monitorear desde un único entorno:
- Estado de los televisores.
- Rendimiento de los dispositivos.
- Funcionamiento de aplicaciones.
- Actualizaciones de contenido.
- Operación tecnológica de los hoteles.
La administración podrá realizarse no solo a nivel de habitaciones individuales, sino también por propiedad, marca, grupo hotelero o incluso a escala global dentro de la red Marriott.
Esta capacidad promete reducir tiempos de mantenimiento, mejorar la eficiencia operativa y simplificar la administración tecnológica de grandes complejos hoteleros.
Streaming, canales digitales y publicidad personalizada
La experiencia de entretenimiento también será uno de los aspectos más beneficiados.
La nueva plataforma permitirá integrar:
- Televisión lineal tradicional.
- Servicios de streaming.
- Canales FAST (Free Ad-Supported Television).
- Más de 40 aplicaciones OTT.
- Más de 250 canales disponibles.
Además, LG incorporará capacidades avanzadas de publicidad personalizada mediante LG Channels y sistemas de inserción de anuncios orientados al perfil del usuario.
La tendencia refleja cómo el sector hotelero está adoptando herramientas que ya son comunes dentro del ecosistema digital del entretenimiento doméstico.
El piloto comenzará en Norteamérica
La implementación inicial arrancará mediante un programa piloto en 40 hoteles de diversas marcas operadas por Marriott en Estados Unidos y Canadá.
Esta fase permitirá evaluar el funcionamiento de la plataforma antes de considerar una expansión más amplia hacia otras propiedades del grupo en distintas regiones del mundo.
La estrategia también contempla futuras integraciones tecnológicas fuera de las habitaciones.
LG y Marriott adelantaron que analizan extender algunas capacidades a:
- Áreas comunes.
- Espacios de entretenimiento.
- Salones de eventos.
- Zonas compartidas dentro de los hoteles.
El objetivo final es construir un ecosistema digital unificado que abarque toda la experiencia del huésped.
Una oportunidad para la industria hotelera en México
La alianza resulta particularmente relevante para mercados turísticos como México, donde Marriott mantiene una presencia significativa y donde la digitalización del sector hotelero se ha convertido en una prioridad.
Destinos como:
- Ciudad de México.
- Cancún.
- Riviera Maya.
- Los Cabos.
- Puerto Vallarta.
compiten cada vez más por atraer viajeros que demandan experiencias tecnológicas comparables a las que encuentran en sus propios hogares.
La adopción de plataformas inteligentes puede convertirse en una ventaja competitiva para hoteles que buscan diferenciarse en segmentos de negocios, turismo premium y hospitalidad internacional.
