Tiempo de lectura aprox: 1 minutos, 11 segundos
Grupo Financiero Banorte fue reconocido como uno de los líderes globales en automatización inteligente durante los SS&C Blue Prism Customer Excellence Awards 2025, un certamen internacional que distingue a las mejores implementaciones de inteligencia artificial (IA) en el sector financiero.
El banco mexicano recibió el galardón regional en la categoría Innovation Brilliance: Uso creativo de IA y tecnologías generativas, gracias a un proyecto que revolucionó el proceso de validación documental en productos como créditos de nómina, mejora de nómina y tarjetas de crédito inmediatas.
Automatización con IA: el proyecto que transformó la operación
Desde 2022, Banorte desarrolló e implementó internamente una solución basada en IA y aprendizaje automático. Esta herramienta permite extraer datos de documentos como identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio, compararlos automáticamente con los sistemas internos del banco y agilizar la validación documental en procesos críticos.
Resultados operativos que marcan la diferencia
Los beneficios de esta innovación no solo son tecnológicos, sino también operativos y estratégicos. Entre los resultados más destacados:
Validación de hasta 500 casos por hora, frente a los 100 que un analista podía revisar manualmente
Reducción del 86.6% en el tiempo de revisión de documentos
Aprobación automática de solicitudes pasó de 70% en 2022 a 91% en 2024
Disminución de rechazos en créditos de nómina del 1.12% al 0.2%
Más allá de la eficiencia: impacto humano y estratégico
Este proyecto no solo redujo errores y costos. También mejoró la experiencia del cliente, la calidad del servicio y el ambiente laboral, al liberar a los equipos de tareas repetitivas y permitirles enfocarse en funciones más analíticas y estratégicas.
“El tiempo que antes se invertía en tareas mecánicas ahora se reinvierte en procesos que agregan valor. Esto mejora la operación e impulsa nuestra estrategia de transformación digital”, explicó Luis Ferreiro Bravo, Director Ejecutivo de Soluciones Operativas e Información en Banorte.
Reconocimiento internacional con sello mexicano
El premio fue otorgado por SS&C Blue Prism, empresa global especializada en automatización de procesos mediante robots de software e inteligencia artificial. Este reconocimiento posiciona a Banorte como un referente de la innovación tecnológica en la banca mexicana.
