Los programas de lealtad están dejando de ser simples esquemas de puntos y recompensas para convertirse en herramientas estratégicas capaces de impactar directamente los ingresos, la productividad y la rentabilidad de las empresas. Esa fue una de las principales conclusiones de la segunda edición del Loyalty Marketing Congress (LOMA 2026), realizada en el World Trade Center de la Ciudad de México, donde especialistas internacionales coincidieron en que la tecnología, los datos y la inteligencia artificial están redefiniendo la manera en que las marcas construyen relaciones con clientes, distribuidores y colaboradores. La mesa redonda titulada “La lealtad es lealtad: cambia la escala, no lo que está en juego”, organizada por RESULTS Driven Loyalty, reunió a Laura Wiese, VP de Client Success...