Experiencia del Cliente

Cómo la IA protege a las empresas en los picos de demanda, desde la Copa del Mundo hasta las crisis cotidianas

1 de julio de 2026 0

Por Walter Hildebrandi, CTO de Zendesk LATAM* La historia del consumo moderno está marcada por momentos de alta demanda, en los que la operación ...

Tecnología

La Inteligencia Artificial revoluciona la experiencia del cliente: Zendesk

1 de diciembre de 2025 0

La experiencia del cliente se ha convertido en el núcleo de la estrategia empresarial moderna. El Informe Global CX Trends 2026 muestra el cambio...

Negocios

Zendesk impulsa el futuro del CX con inteligencia artificial

22 de septiembre de 2025 0

La experiencia del cliente (CX) ha dejado de ser un complemento para convertirse en el núcleo de la estrategia empresarial. En un entorno donde l...

Negocios

United Airlines fortalece su red en México

12 de agosto de 2025 0

La tecnología está redefiniendo todos los aspectos de nuestra vida cotidiana, y la industria aérea no se podía quedar atrás. En ese contexto, Uni...

Tecnología

La revolución de los productos digitales en la experiencia del cliente

21 de julio de 2025 0

Armando Gordon, Director General de tekae, afirma que vivimos en una era donde la fidelidad del cliente ya no se gana únicamente con buenos produ...

Tecnología

4 consejos para mejorar la experiencia de compra este Día de las Madres

5 de mayo de 2025 0

Los consumidores mexicanos están cada vez más abiertos al uso de la inteligencia artificial. De hecho, el 72% afirma que resolver su problema es ...

Realidad Aumentada

La fintech retomando los vicios de la banca tradicional

11 de marzo de 2025 0

El crecimiento de las fintech en México ha traído innovación y accesibilidad financiera, pero también están adoptando algunos de los problemas de...

Realidad Aumentada

Ley de Telecomunicaciones: abriendo la puerta a la censura en internet

11 de febrero de 2025 0

La ambigüedad del término "plataformas" en la nueva ley no solamente regularía a Uber, Airbnb, también a redes sociales como Meta y Twitter, a em...

Realidad Aumentada

Los reflectores del CES estuvieron en la IA

14 de enero de 2025 0

El informe CX Trends 2025 de Zendesk revela cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia del cliente en América Latina. No da...

Tecnología

El Futuro del CX Impulsado por IA: Predicciones y Transformaciones

26 de septiembre de 2024 0

Durante su evento Zendesk Presents, la empresa que ofrece la solución de IA más completa para CX en el mercado, destacó información de su más rec...

Tecnología

“Smart Quality” transforma la experiencia del cliente

11 de septiembre de 2024 0

En el competitivo mundo empresarial actual, las organizaciones se enfrentan a la constante necesidad de no solo satisfacer a sus clientes, sino d...

El reshoring en México

La inflación anual se situó en un 4.65%, su nivel más alto en tres meses

México y Estados Unidos avanzan en la revisión del T-MEC rumbo a julio

Canadá responde con aranceles de 25% a EU

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Advierten sobre el fraude de SIM Swapping

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El peso mexicano retrocede por la tregua geopolítica

Asur pagará dos dividendos por 20.926

El pánico se apodera de las grandes tecnológicas en el Lunes Negro

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