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En el marco de la Reunión Nacional de Consejeros Regionales, el presidente de BBVA a nivel global, Carlos Torres Vila, destacó que el crecimiento del grupo responde a una estrategia enfocada en ampliar su impacto económico y social. Durante 2025, señaló, el banco incorporó más de 11.5 millones de nuevos clientes a nivel global, una cifra récord que refleja la confianza en la institución.
Torres Vila subrayó que este crecimiento tiene implicaciones más allá del negocio. Más clientes significan mayor capacidad para impulsar oportunidades económicas en los países donde opera el banco.
El directivo también explicó que el crédito creció un 16% en 2025, permitiendo que más de 160 mil familias adquirieran una vivienda, además de apoyar a un millón de PYMES y 73 mil empresas de mayor tamaño en sus proyectos de inversión.
México sigue el principal motor de BBVA
Para BBVA, México es un mercado estratégico. Torres Vila enfatizó que el país cuenta con un enorme potencial de crecimiento, particularmente por su bajo nivel de penetración financiera en comparación con otras economías.
En este contexto, el banco anunció el año pasado una inversión de 100 mil millones de pesos para el periodo 2025-2030, destinada a innovación, infraestructura y desarrollo de talento. 1
“Creemos en México, en su capacidad industrial, en su talento y en su potencial de crecimiento”, afirmó el presidente de BBVA.
Digitalización e inteligencia artificial es la apuesta estratégica
Carlos Torres Vila también destacó que la inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más transformadoras para la banca, al permitir mejorar la personalización, eficiencia y productividad.
En BBVA, explicó, ya existen resultados concretos, que van desde ahorros de hasta 30% en tiempos de resolución de reclamaciones, reducciones cercanas al 50% en desarrollo de software, una mejora en productividad con ahorros de 2 a 3 horas semanales por empleado.
El presidente del grupo dejó claro que la IA no sustituye a las personas, sino que potencia sus capacidades y permite ofrecer un servicio más cercano y eficiente. 1
Una transformación que redefine la banca
De acuerdo con Torres Vila, la estrategia del banco contempla múltiples iniciativas basadas en inteligencia artificial, desde asesoría personalizada hasta optimización de procesos internos.
El objetivo es convertir a BBVA en líder de la banca en la era de la inteligencia artificial, tal como lo logró anteriormente con la digitalización.
El reto económico de México desde la visión de BBVA México
El vicepresidente y director general de BBVA México, Eduardo Osuna Osuna, aportó una visión centrada en los desafíos estructurales del país. Señaló que México ha tenido un crecimiento económico inferior al 2% durante los últimos 25 años, lo que limita su desarrollo.
Sin embargo, identificó tres palancas clave para detonar el crecimiento:
- Infraestructura, con potencial de aportar hasta 1.9 puntos porcentuales al PIB
- Digitalización, como motor de eficiencia económica
- Fortalecimiento de las PYMES, especialmente mediante acceso al crédito
Osuna subrayó que el gran reto no es solo diseñar planes, sino ejecutarlos de manera eficiente y oportuna.
PYMES e informalidad son el principal desafío
Eduardo Osuna enfatizó que en México existen cerca de 5 millones de empresas, de las cuales el 99.8% son PYMES, pero una gran parte opera en la informalidad.
Esto tiene consecuencias directas en el acceso al financiamiento:
- Solo 7% de estas empresas cuenta con crédito
- Aproximadamente 67% opera en la informalidad
“Si las empresas no se bancarizan, es imposible otorgarles crédito”, afirmó Osuna, destacando la necesidad de impulsar su integración al sistema financiero.
Menos efectivo, más inclusión financiera
Otro de los puntos clave señalados por el director general de BBVA México es el uso predominante del efectivo en el país.
Actualmente, cerca del 85% de las transacciones se realizan en efectivo, lo que limita la trazabilidad de las operaciones y dificulta la inclusión financiera.
Osuna explicó que reducir el uso de efectivo tendría múltiples beneficios:
- Combatir la corrupción
- Reducir la informalidad
- Mejorar la seguridad
- Facilitar el acceso al crédito
La digitalización de pagos, dijo, debe convertirse en una prioridad tanto para el sector financiero como para la política pública.
Un modelo basado en eficiencia, rentabilidad e impacto
Carlos Torres Vila destacó que BBVA ha logrado combinar crecimiento con rentabilidad, alcanzando una rentabilidad sobre capital del 19% y consolidando su liderazgo frente a otros bancos europeos.
Además, señaló que el banco canalizó 134 mil millones de euros en negocio sostenible en 2025, incluyendo iniciativas sociales que refuerzan su impacto en la sociedad.
Este modelo, afirmó, demuestra que es posible crecer de forma rentable y sostenible al mismo tiempo.
