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HSBC México continúa innovando en su oferta de servicios digitales para adaptarse a las necesidades de sus clientes y fortalecer su posición en el mercado bancario del país. Con un enfoque en la modernización y la comodidad, el banco busca que sus canales digitales alcancen a una mayor proporción de sus 6.3 millones de clientes. Hoy en día, el 74% de ellos ya utiliza estos servicios, lo que representa el 49% del total de transacciones realizadas.
La transformación digital de HSBC México: un viaje continuo
La transformación digital en HSBC México ha sido una prioridad estratégica en los últimos años, permitiendo que las transacciones financieras digitales superen incluso a las realizadas en cajeros automáticos (36%) y en sucursales físicas (9%). El banco se mantiene firme en su objetivo de ofrecer una experiencia digital ágil, segura y eficiente para sus clientes.
Nuevas funcionalidades en la App HSBC
El núcleo de esta evolución digital es la App HSBC, que ha incorporado nuevas funciones para mejorar la experiencia del usuario. Entre las más destacadas se encuentran:
- Dimo: Dinero Móvil
Una de las principales adiciones es Dimo, una herramienta que permite realizar transferencias electrónicas usando el número de teléfono móvil, sin necesidad de ingresar la CLABE interbancaria o los números de la tarjeta. Esto facilita que las transacciones sean más seguras y rápidas al simplificar el proceso. - Bloqueo y desbloqueo de tarjetas de débito
Ahora los usuarios pueden bloquear o desbloquear sus tarjetas de débito directamente desde la app, sin necesidad de acudir a una sucursal o realizar una llamada telefónica. Esta funcionalidad estará disponible próximamente también para tarjetas de crédito. - Retiro sin tarjeta
Este servicio permite realizar retiros en cajeros automáticos sin necesidad de usar la tarjeta física, añadiendo una capa adicional de comodidad para los usuarios que prefieren operar digitalmente. - Visualización y gestión de fondos de inversión
Los clientes pueden consultar, contratar y operar con fondos de inversión directamente desde la app, facilitando la gestión de sus portafolios sin la necesidad de recurrir a otros canales. - Contratación de seguros y actualización de datos
La app permite contratar seguros de auto, accidentes personales, hospitalización y electrónicos, además de actualizar fácilmente los datos de contacto del cliente, como el correo electrónico y el número telefónico.
“La adopción de canales digitales sigue creciendo en HSBC, principalmente a través de la banca móvil. Nuestra transformación digital es un viaje continuo que no sólo mejora la experiencia de nuestros clientes, sino que fortalece la seguridad de sus transacciones. Estamos comprometidos en seguir ampliando nuestra oferta de servicios y productos digitales para estar más cerca de nuestros clientes.”
Lydia Aguilar, Directora Ejecutiva de Canales Directos de HSBC México.
