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TOUS, la marca joyera reconocida por su creatividad y autoexpresión, ha registrado un impresionante año de crecimiento en México. Con ventas globales ascendentes y un compromiso continuo con la innovación y la experiencia del cliente, la firma se destaca como líder en el mercado mexicano de joyería. En este artículo, exploraremos el crecimiento sostenido de TOUS, su expansión en el mercado mexicano, su compromiso con el talento local y la educación, así como su enfoque en la innovación y la experiencia de marca.
Crecimiento Sostenido y Expansión en México
TOUS ha experimentado un crecimiento continuo en México, consolidando su posición como una marca líder en el mercado de la joyería. Durante el año 2023, la empresa abrió 8 nuevas tiendas en el país, alcanzando un total de 137 establecimientos. Este crecimiento se ha visto impulsado por el proyecto de innovación tecnológica en el punto de venta, Omnio, que ha mejorado la experiencia de compra de los clientes y ha fortalecido la presencia de la marca en el mercado.
Omnicanalidad y Éxito en el Comercio Electrónico
Una parte crucial del éxito de TOUS en México ha sido su enfoque en la omnicanalidad y el comercio electrónico. En 2023, el comercio electrónico experimentó un crecimiento del 30% con respecto al año anterior, representando el 24% del total de las ventas en el país. Este éxito demuestra la efectividad de la estrategia digital de la marca y la respuesta positiva de los consumidores mexicanos.
Renovación de TOUS y Atracción de Nuevas Audiencias
La reciente renovación de TOUS ha sido bien recibida tanto a nivel nacional como internacional, atrayendo a nuevas audiencias gracias a su enfoque en la digitalización y la comunicación de marca. Esta renovación refleja la intención de la empresa de ampliar su alcance hacia diferentes segmentos de mercado, al tiempo que mantiene su compromiso con la lealtad de los clientes existentes.
Estrategias de Retención y Atracción
TOUS se ha centrado en estrategias de retención de clientes, tanto en la oferta de productos como en los mensajes de marca. Esto se refleja en la creación de la colección exclusiva para México, Cachito Mío 2024, inspirada en las tradiciones y la cultura del país, que será lanzada en octubre de 2024.
Compromiso con el Talento Mexicano y la Educación
La marca de joyería ha reafirmado su compromiso con el desarrollo del talento mexicano a través del proyecto TOUS Future Talent en colaboración con CENTRO, una prestigiosa institución de educación superior. Este proyecto ha impactado a más de 350 estudiantes, proporcionándoles una valiosa formación en diseño, liderazgo, técnicas y herencia joyera.
Oportunidades de Formación y Desarrollo
Durante el proyecto, se otorgaron becas del 100% para el Posgrado de Diseño de Joyería Contemporánea y se ofrecieron programas de internship en las oficinas corporativas de TOUS México y en las oficinas globales en España. Estas oportunidades han permitido a los estudiantes colaborar en el desarrollo de la próxima colección exclusiva para México, fortaleciendo aún más los lazos entre TOUS y el talento local.
Innovación y Experiencia de Marca
El año 2023 fue testigo de importantes hitos para TOUS, incluido el lanzamiento de la colección MANIFESTO, diseñada para atraer a las nuevas generaciones. Además, la marca introdujo el concepto TOUS Bubble Tea Bar en El Palacio de Hierro Perisur, ofreciendo una experiencia de marca única para los consumidores.
Diversificación de Productos y Experiencias
TOUS ha ampliado su oferta con la introducción de SUOT, una marca experimental que complementa la propuesta tradicional de TOUS. Próximamente, la marca relanzará TOUS Atelier, garantizando una cobertura integral en los pilares de joyería tradicional, experimental y de alta joyería.
