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Las empresas deben encontrar formas nuevas y efectivas de enfrentar los cambios constantes. Según Elly Keinan, Presidente del Grupo Kyndryl, una cultura corporativa fuerte y alineada con la estrategia empresarial es clave para lograr este objetivo. En una entrevista con Norte Digital, Keinan compartió su experiencia y las lecciones aprendidas tras la escisión de Kyndryl de IBM.
El Camino de Kyndryl: Transformación y Cultura
Establecimiento de un Modelo de Negocio Independiente
Tras la separación de IBM, Kyndryl se enfrentó al desafío de construir su propia identidad y modelo de negocio. Keinan destaca que lo que lograron en dos años habría llevado mucho más tiempo a la mayoría de las empresas. “Creamos nuestro modelo de negocio, transformamos todo nuestro entorno informático y establecimos una cultura de empresa de servicios”, afirmó Keinan.
La Cultura como Pilar Fundamental
Desde el principio, Kyndryl puso a su gente en el centro de sus prioridades. Keinan enfatiza que la cultura corporativa fue crucial para su éxito inicial. “La cultura fue fundamental desde el principio. Creíamos que, situando inmediatamente a nuestra gente en el centro de nuestras prioridades, tendríamos más éxito. Mirando atrás, estoy seguro de que teníamos razón”, dijo.
Enfocarse en la Mejora Continua
Kyndryl se ha centrado en la mejora continua y en entender en qué parte del camino digital se encuentran sus clientes para agregarles valor. Esto implicó asegurar que la transformación de la empresa no comprometiera el servicio a sus clientes, quienes dependen de Kyndryl para impulsar sus operaciones de misión crítica.
Lecciones Aprendidas
Keinan compartió varias lecciones importantes durante el proceso de transformación de Kyndryl:
- Priorizar: Identificar y centrarse en las áreas más críticas.
- Cultura Organizacional: Mantener y reforzar una cultura sólida.
- Comunicación Eficaz: La necesidad de una comunicación clara y constante.
- Celebrar Éxitos: Reconocer y celebrar tanto las pequeñas como las grandes victorias.
Conservación y Evolución de Valores
Valores Fundamentales
Una parte esencial del éxito de Kyndryl ha sido conservar valores que resuenan entre los empleados, como la integridad, el aprendizaje y la diversidad. Keinan explica que también fue necesario incorporar nuevos valores, como la transparencia, para adaptarse al funcionamiento de Kyndryl.
Evaluación Cultural
Al inicio del viaje de Kyndryl, se trabajó intensamente para entender la situación cultural de la empresa y determinar qué aspectos debían conservarse y cuáles necesitaban cambiarse. Keinan expresó: “Hoy tenemos una cultura fuerte… que creo que nos hará seguir avanzando y ganando”.
Innovación y Ciberseguridad
Resiliencia y Seguridad
En el panorama tecnológico actual, donde las amenazas cibernéticas son cada vez más comunes, Kyndryl ofrece servicios tecnológicos críticos para asegurar que los sistemas de sus clientes funcionen de manera eficiente y segura. Keinan subraya que los ciberataques son un problema significativo y que, a diferencia de otras empresas, Kyndryl considera que la ciberseguridad y la resiliencia están intrínsecamente vinculadas.
Enfoque Integral en Ciberseguridad
“Somos únicos por nuestra capacidad de ofrecer un servicio integral. Hay muchas empresas que te ayudan a detectar un ataque y quizá a detenerlo. Nosotros hacemos todo eso, y también ayudamos a nuestros clientes a recuperarse”, explicó Keinan.
