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AT&T México reveló su nueva esencia de marca bajo el lema “Más que números, personas”, marcando una evolución en la experiencia que ofrece a sus 22.6 millones de clientes. Esta renovación se enfoca en la innovación y personalización, destacando la importancia del cliente en cada decisión de la compañía.
Un enfoque en la personalización y la innovación
En palabras de Fabiana Porta, Vicepresidenta y Directora General de Pospago y Marca en AT&T México, el propósito detrás de esta renovación de marca es claro: “Conectar a más personas a mejores posibilidades”. Esta nueva filosofía de marca pone énfasis en que el cliente es el núcleo de todas las decisiones. Porta menciona:
“Visualmente, ‘Más que números, personas’ se refleja en una nueva imagen que destaca el símbolo ‘&’ característico en el nombre de nuestra compañía. Para nosotros, representa la conexión de personas dentro de una red que une vidas.”
Fabiana Porta, Vicepresidenta y Directora General de Pospago y Marca en AT&T México
El mensaje central de la nueva imagen es claro: AT&T México es una organización hecha por personas, para personas.
Una apuesta por la transformación digital y la calidez en el servicio
Desde su llegada a México hace nueve años, AT&T ha sido un actor clave en la transformación de la industria de las telecomunicaciones en el país. La empresa ha logrado combinar la transformación digital con un enfoque en la calidez del servicio, lo que le ha permitido mantener un crecimiento sostenido en ingresos, rentabilidad y base de clientes.
Crecimiento sostenido en 2024
En el segundo trimestre de 2024, AT&T México ha experimentado un crecimiento significativo:
- Incremento del 14% en ingresos
- Aumento del 22% en EBITDA
- 177 mil adiciones netas
Innovación para una mejor experiencia del cliente
Bajo el lema “Más que números, personas”, AT&T México planea reforzar su enfoque en la experiencia del cliente. La compañía está desarrollando ofertas personalizadas para adaptarse a las diferentes necesidades de sus usuarios. Esta estrategia les permitirá no solo retener clientes, sino también atraer nuevos segmentos.
Personalización como ventaja competitiva
La capacidad de AT&T México para ofrecer productos y servicios personalizados será una de sus mayores ventajas competitivas. Esta oferta personalizada no solo implica la creación de planes tarifarios adaptados a las necesidades de los clientes, sino también una experiencia integral que incluye la atención al cliente, el soporte técnico y la innovación en sus servicios digitales.
El futuro de AT&T México
Con la nueva esencia de marca, AT&T México está listo para enfrentar los desafíos del futuro. La compañía continuará apostando por la innovación, la transformación digital y la personalización, siempre con el cliente en el centro de su estrategia.
