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En México y Estados Unidos, Grupo Chedraui está bajo escrutinio debido a serias acusaciones que afectan su reputación.
En Estados Unidos, su filial Bodega Latina, que opera bajo el nombre comercial El Super, ha sido señalada por presuntamente no cumplir con las Directrices de la OCDE sobre derechos laborales.
El Business & Human Rights Resource Center ha documentado varias denuncias sobre violaciones laborales.
El Sindicato Internacional de Trabajadores de la Industria de Alimentos y Comercio (UFCW) asegura que Grupo Chedraui está bajo investigación por presuntamente vulnerar derechos laborales mediante la imposición de contratos beneficiosos solo para la empresa y jornadas excesivas sin un salario digno.
En México, los trabajadores han alzado la voz en numerosas ocasiones, realizando protestas y manifestaciones en tiendas y oficinas corporativas.
Las denuncias incluyen supuesta explotación laboral, despidos injustificados por actividad sindical y la falta de prestaciones básicas como aguinaldo y vacaciones.
Reclamos por malas prácticas
El descontento no se limita a los empleados; en diversas plataformas de internet, los consumidores también han expresado su frustración.
Las reseñas negativas de clientes han aumentado significativamente en los últimos meses, señalando la mala calidad del servicio y de los productos ofrecidos.
En Google Reviews, una clienta mencionó: “Compré carne en mal estado, traté de devolverla y me dijeron que no podían hacer nada. No vuelvo a comprar en Chedraui”.
Las críticas en TripAdvisor también son desfavorables.
Un cliente escribió que la tienda está sucia, mal organizada y el personal es grosero.
En Trustpilot, las quejas se centran en la plataforma en línea de Chedraui.
Un usuario reportó: “Hice un pedido en línea y nunca llegó. Intenté contactar al servicio al cliente y nadie respondió. Finalmente, tuve que ir a la tienda y ni siquiera me ofrecieron una disculpa”.
Los empleados de Chedraui también han manifestado su descontento respecto a las condiciones laborales.
En Indeed, un trabajador comentó que el ambiente laboral es muy pesado, no hay apoyo de los superiores y las jornadas son excesivas.
En Computrabajo, las evaluaciones reflejan problemas similares.
Un empleado afirmó: “La empresa se preocupa más por sus ganancias que por el bienestar de sus empleados”.
¿Qué onda con el pasado de Grupo Chedraui?
El historial de Grupo Chedraui en estos asuntos no es reciente.
En 2019, la cadena estuvo en la corte debido a la compra de Fiesta Mart en Texas, enfrentando una demanda por 13 millones de dólares.
Los dueños de la cadena han sido vinculados con la élite política mexicana, presuntamente utilizando su influencia para hacer negocios y ocupar posiciones políticas en Veracruz.
A nivel corporativo, la responsabilidad social de Grupo Chedraui también ha sido cuestionada.
Según Causa Neutra Center, Chedraui está “rezagado” en la implementación de prácticas que promuevan el consumo sustentable y ha mostrado poca transparencia en cuanto al origen de algunos de sus productos.
Darío Celis
