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Banxol, una entidad financiera dirigida por Francisco Belgodere, ha estado bajo el escrutinio público desde la década pasada debido a múltiples incidentes que cuestionan su compromiso con la transparencia y el servicio al cliente. Muchos casos han afectado su reputación y estas prácticas han impactado tanto a sus clientes como a las empresas que confían en su plataforma de pagos, BanWire.
Sanciones por parte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV)
En 2019, Banxol fue multado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) por incumplir con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros. Según la sanción impuesta el 21 de enero de ese año, Banxol no entregó la información requerida a las redes de medios de disposición, lo que constituye una violación significativa a las normativas aplicables.
Hasta la fecha, en septiembre de 2024, no se tiene conocimiento de que Banxol haya interpuesto algún medio de defensa ante esta sanción, lo que pone en duda su disposición para corregir estas malas prácticas.
Quejas de clientes: el caso de Ichika Nakano
Los problemas con Banxol no se limitan a sanciones regulatorias. En 2015, un usuario identificado como Ichika Nakano reportó una situación alarmante. Después de realizar compras de videojuegos en OXXO a través de Banxol de México, Nakano no pudo obtener sus productos, a pesar de que el dinero ya había sido depositado. Este incidente refleja una falla en los sistemas de Banxol para garantizar la correcta ejecución de las transacciones de sus clientes.
BanWire y las acusaciones de retención de fondos
Banxol también es conocido por su plataforma de pagos BanWire, la cual ha sido objeto de múltiples acusaciones por parte de clientes y empresas. Se reporta que BanWire se queda con las comisiones pactadas y con el pago completo de los clientes, causando un perjuicio tanto a las empresas que aceptan pagos a través de esta plataforma como a los consumidores que la utilizan para realizar sus transacciones.
A pesar de presentarse en su publicidad como una compañía confiable que ofrece soluciones efectivas, la realidad es que muchos usuarios han reportado experiencias negativas, lo que plantea serias dudas sobre la integridad de sus operaciones.
Darío Celis
