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Los líderes de las empresas de streaming que desarrollen su capacidad de rentabilidad no solo obtendrán mejores resultados financieros, también desarrollarán contenidos diferenciados y asumirán más riesgos en la pantalla para brillar en la alfombra roja, advierte un informe de Bain & Company. En un contexto donde los días de gasto despilfarrador son un recuerdo del pasado, los gigantes del sector enfrentan ahora una nueva guerra: la batalla por la rentabilidad y el gasto eficiente en sus operaciones.
El Fin del Gasto Despilfarrador
Un Mercado en Transformación
Después de años de crecimiento exponencial, el mercado del streaming está experimentando una desaceleración. La competencia se intensifica y las presiones inflacionarias están afectando los presupuestos de consumidores y anunciantes. Este contexto obliga a las empresas de streaming a reajustar sus estrategias para sobrevivir y prosperar.
La Batalla por la Rentabilidad
El informe más reciente de Bain & Company, titulado “Financiar la transición al streaming: cómo las empresas de medios están reduciendo costos”, señala que la intensidad competitiva en la industria no muestra signos de disminuir. Por lo tanto, la batalla por la rentabilidad será crucial para la sobrevivencia de estas empresas. Las emisoras tradicionales necesitan migrar rápidamente a modelos no lineales, acumulando inventario y recuperando audiencias más jóvenes antes de que las transmisiones bajo demanda y con publicidad capturen la mayor parte del crecimiento.
Estrategias para la Eficiencia
Desarrollar un Músculo de Rentabilidad
Según Francisco Jiménez, socio de Bain & Company en México y experto en Transformación Digital y Tecnología, las empresas del sector deben «desarrollar un músculo de rentabilidad». Sin embargo, esto no es una misión fácil: la eficiencia de costos no es un tema popular en ninguna industria, especialmente en la del entretenimiento, donde las compañías suelen realizar ajustes de gasto a corto plazo, pero rara vez enfrentan crisis de varios años como la actual.
Simplificar y Automatizar
La investigación de Bain & Company sugiere varias capacidades que las empresas de streaming deben desarrollar para generar retornos más rápidos y sentar las bases para un valor a largo plazo. Estas capacidades incluyen:
- Perseguir ganancias continuas de productividad: Cambiando los objetivos cada año.
- Simplificar la cartera de productos: Abarcando canales, plataformas de visualización, aplicaciones y su tecnología subyacente para ahorrar costos en toda la organización.
- Invertir en tecnología nueva: Como la producción virtual y remota, la automatización de estudio e inteligencia artificial para ayudar con la pre y posproducción.
- Desarrollar recorridos de clientes digitales más simples: Y plataformas de autoservicio publicitario para reducir el costo de venta y el costo de servicio, mejorando al mismo tiempo la experiencia del cliente.
Comunicación Clara y Consistente
Es fundamental que las empresas de streaming comuniquen claramente a empleados e inversionistas que el rendimiento de los costos es una capacidad central que ayuda a brindar mejores experiencias a los clientes. Esta comunicación debe ser continua y reflejar un compromiso serio con la eficiencia y la efectividad.
Ejemplo de Transformación Exitosa
Caso de Estudio: Empresa Europea de Televisión
La investigación de Bain & Company destacó el caso de una empresa europea de televisión que desarrolló un plan combinado de esfuerzos a corto y mediano plazo para convertirse en líder integrado en servicios de transmisión respaldados por anunciantes y suscriptores.
Acciones a Corto Plazo
- Restablecer valores de producción y presupuestos en todos los programas.
- Posponer algunos contenidos encargados.
- Cambiar el tamaño de los presupuestos de marketing para centrarse únicamente en nuevas plataformas.
- Medir las inversiones en tecnología frente a los posibles retornos.
Estrategias a Largo Plazo
- Revisión exhaustiva de la cartera de contenidos: Incluyendo deportivos y dramáticos.
- Aumentar actividades de pre y postproducción con inteligencia artificial.
- Simplificar la organización con menos tramos y capas.
En tres años, se espera que este plan reduzca los costos hasta en un 7%.
Darío Celis
