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Banco Santander México ha presentado su nuevo modelo de sucursales, la primera en Veracruz, marcando su paso en la transformación del sector bancario mexicano. Este nuevo enfoque pone al cliente en el centro de todo, ofreciendo una experiencia personalizada en un entorno innovador y accesible.
La Visión de Banco Santander México: Transformando la Experiencia Bancaria
Un Entorno Minimalista y Flexible
El Director General de Grupo Financiero Santander México, Felipe Garcia Ascencio, ha liderado este cambio, dando inicio «a la primera sucursal del futuro». Esta sucursal se destaca por su diseño minimalista y espacios flexibles, diseñados para priorizar la atención al cliente de manera ágil y privada.
Accesibilidad y Inclusividad
Las nuevas sucursales están totalmente adaptadas para garantizar la accesibilidad y la inclusión de todos los clientes. Con espacios inclusivos, señalización podotáctil y acceso para sillas de ruedas, Banco Santander México se compromete a brindar servicios accesibles para todos. Además, algunas sucursales son «pet-friendly» y cuentan con estacionamiento para bicicletas, demostrando un compromiso con la comunidad y el medio ambiente.
Una Nueva Forma de Relacionarse con el Cliente
Este nuevo modelo de sucursal no se limita a transacciones financieras; es un lugar donde la innovación y el servicio excepcional se combinan para ofrecer experiencias únicas y enriquecedoras. Los ejecutivos cuentan con espacios móviles para interactuar con los clientes, ya sea en salas privadas o en una barra de atención para trámites rápidos.
La Importancia de la Colaboración y la Innovación
Durante la inauguración de la primera sucursal en Veracruz, Felipe García Ascencio destacó la importancia de la colaboración entre diferentes sectores para crear experiencias únicas. Esta sucursal, ubicada frente al icónico Gran Café La Parroquia, permite a los clientes elegir si desean ser atendidos en la sucursal o dentro del café, creando una sinergia única entre el mundo bancario y el cultural.
El Capitán Ángel Fernández Ceballos, dueño del Gran Café La Parroquia, elogió el concepto de esta colaboración, destacando su impacto en la comunidad y la oportunidad de negocios que representa. Esta iniciativa no solo transforma la experiencia bancaria, sino que también enriquece el tejido social y cultural de Veracruz.
Compromiso con la Sustentabilidad y la Responsabilidad
En línea con los valores de banca responsable de Banco Santander México, la sucursal Gran Café La Parroquia incorpora elementos sustentables para ayudar al medio ambiente. Desde materiales de construcción adecuados hasta sistemas de captación de agua pluvial y ahorro energético, esta sucursal demuestra un compromiso real con la sustentabilidad.
Además, se destinarán $1,150 millones de pesos para remodelar y reubicar más de 100 sucursales en todo el país, siguiendo este nuevo modelo. Este esfuerzo no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa el desarrollo económico y social de las comunidades donde opera Banco Santander México.
Con este nuevo modelo de sucursales, Banco Santander México se enfoca en la innovación, la colaboración y el servicio excepcional, buscando ofrecer experiencias verdaderamente únicas y disruptivas para sus clientes.
Darío Celis
