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La inteligencia artificial no solamente está transformando a la vida diaria, tan en aspectos como tan específicos como lo es la seguridad en el transporte de carga empieza a jugar un papel importante, de esto platicamos con Alejandro García, director de Nuevos Productos en AI27. Esta compañía ha desarrollado soluciones innovadoras que no solo reducen la siniestralidad, sino que también optimizan los costos para las aseguradoras y transportistas.
La Tecnología de AI27 y su Impacto en el Sector Asegurador
AI27 ha puesto a disposición de pequeñas y medianas empresas una serie de herramientas tecnológicas que ayudan a reducir la siniestralidad. Las aseguradoras, han adoptado estas tecnologías para predecir mejor los riesgos y ajustar sus pólizas en consecuencia.
La principal información que AI27 utiliza incluye el posicionamiento de las unidades, ubicación y horarios, el origen y destino de los viajes, el tipo de unidad y su comportamiento, paradas en lugares riesgosos y respuesta a llamadas.
«Permitimos a las aseguradoras estimar mejor el riesgo real, lo que beneficia tanto a las aseguradoras como a los clientes. La precisión en la predicción de riesgos ha llevado a una reducción significativa en los intentos de robo y una mejora en la recuperación de mercancías, con AI27 se ha reducido los intentos de robo en más del 99.»
Alejandro García
Implementación y Resultados de la Tecnología de AI27
AI27 divide su servicio en tres fases. La primera fase es la evaluación de riesgos en rutas específicas, donde los clientes ingresan sus viajes en la plataforma, que calcula los riesgos en cada tramo del recorrido. La segunda fase es la planificación y prevención, donde la plataforma permite a los clientes planificar sus viajes para evitar horarios y rutas riesgosas. La tercera fase es el monitoreo y respuesta, donde AI27 monitorea los viajes en tiempo real y responde a incidentes de manera inmediata.
El uso de la tecnología de AI27 ha demostrado ser económicamente beneficioso. Un robo de carga puede costar hasta 800,000 pesos, pero con AI27, los costos de protección se reducen significativamente.
La empresa ofrece una cobertura accesible y fácil de implementar. El costo máximo de cobertura es de 313 pesos por viaje, lo que lo hace asequible incluso para pequeños transportistas.
ELIAS: El Asistente Virtual de AI27
AI27 ha desarrollado a ELIAS, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que representa un avance significativo respecto a su predecesora, SofIA. A diferencia de SofIA, ELIAS es 100% mexicano y utiliza tecnología de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) para comprender e interpretar el lenguaje humano, incluso cuando los operadores utilizan jerga o expresiones coloquiales. Por ejemplo, ELIAS sabe que una «cachimba» se refiere a un lugar de descanso para los transportistas.
Una de las ventajas destacadas de ELIAS es su capacidad para reconocer claves de amago, palabras que permiten al operador avisar si necesita apoyo inmediato sin poner en peligro su vida. Si ELIAS detecta algo inusual durante el viaje y la respuesta del operador no coincide con la clave proporcionada previamente, activa una alerta silenciosa para que las acciones de protección se ejecuten de inmediato.
Seguridad de los Datos y Futuro de los Seguros de Carga
AI27 cuenta con medidas de ciberseguridad comparables a las del sistema bancario. La automatización del monitoreo reduce el riesgo de fuga de información, ya que minimiza la cantidad de personas que tienen acceso a los datos sensibles.
Alejandro García menciona que están explorando nuevas aplicaciones de su tecnología, «incluyendo la protección de personas en zonas riesgosas y la expansión a mercados internacionales como Chile, Ecuador y Colombia. AI27 ya trabaja con aseguradoras como Chubb, Berkley, Zurich y GNP, y estamos en pláticas avanzadas con otras compañías para ampliar el alcance.»
Darío Celis
