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Hablar de Nannapp es hablar de una transformación necesaria para millones de familias que enfrentan diariamente el desafío de combinar la crianza de sus hijos con el desarrollo profesional.
Detrás de este proyecto se encuentra Claudia Cervantes, emprendedora social, actriz y madre autónoma, quien ha dedicado casi una década a construir una plataforma tecnológica enfocada en profesionalizar el cuidado infantil y convertirlo en una herramienta que permita a más mujeres estudiar, trabajar, emprender y crecer personal y profesionalmente.
La reciente participación de Nannapp en el Demo Day de la Aceleradora de Emprendimientos de Cuidados 2025-2026, impulsada por ONU Mujeres México, el Tecnológico de Monterrey y Visa Foundation, marcó un punto de inflexión para la compañía. No solamente validó su modelo de negocio, sino que confirmó el potencial de una visión que busca colocar al cuidado en el centro del desarrollo económico.
Claudia Cervantes: una emprendedora convencida de que el cuidado sostiene al mundo
Para Claudia Cervantes, uno de los aprendizajes más importantes obtenidos durante el programa de aceleración fue reafirmar una idea que ha guiado su trabajo desde la creación de Nannapp.
“Tener claro que la economía del cuidado sostiene el mundo. Nuestro propósito de elevar la crianza y trabajar por la igualdad transforma la sociedad.”
La fundadora explica que, después de nueve años de operación, la experiencia dentro de la aceleradora confirmó que Nannapp no solo había validado una necesidad de mercado, sino que también había construido confianza entre las familias mexicanas.
Hoy, la plataforma se encuentra en una etapa distinta. Ya no se trata únicamente de demostrar que el modelo funciona, sino de escalarlo mediante nuevas tecnologías, automatización y alianzas estratégicas con organizaciones que entiendan el valor económico y social del cuidado.
Desde su perspectiva, invertir en servicios de cuidado no es un gasto adicional para las empresas, sino una estrategia capaz de fortalecer el bienestar de los colaboradores, reducir el ausentismo y facilitar que más mujeres permanezcan activas en el mercado laboral.
Una idea que nació antes de convertirse en madre
Aunque Nannapp está profundamente ligada a la maternidad de Claudia Cervantes, la inspiración detrás del proyecto surgió incluso antes de que ella tuviera un hijo.
La emprendedora recuerda que identificó una necesidad que compartían miles de familias mexicanas: encontrar apoyo profesional y confiable para el cuidado de niñas y niños.
“Nannapp nació incluso antes de que me convirtiera en mamá, como una intuición sobre una necesidad que existía en miles de familias.”
Con la llegada de la maternidad y posteriormente la pandemia, aquella intuición se convirtió en una realidad palpable.
La experiencia personal le permitió comprender con mayor profundidad la importancia de contar con redes de apoyo seguras y accesibles. Al mismo tiempo, observó cómo miles de mujeres enfrentaban obstáculos similares para continuar desarrollando sus carreras profesionales.
Ese conocimiento directo de la problemática terminó por convertirse en uno de los principales motores de crecimiento de la empresa.
El crecimiento de Nannapp ha sido impulsado por la confianza
A diferencia de muchas startups tecnológicas que dependen principalmente de campañas masivas de publicidad, Nannapp ha construido una reputación basada en la recomendación de las propias familias.
Claudia Cervantes destaca que gran parte del crecimiento de la plataforma ha ocurrido de manera orgánica.
Madres que comparten experiencias positivas en grupos, recomendaciones entre familiares y la difusión realizada por medios de comunicación han permitido que cada vez más usuarios conozcan los servicios de la empresa.
La confianza se ha convertido en uno de los activos más importantes de la organización.
No es casualidad que actualmente la plataforma haya acompañado a más de 1,500 niñas y niños, conectando a cientos de familias con profesionales especializadas en cuidado infantil.
La tecnología debe fortalecer la confianza, no reemplazar a las personas
En una época donde la inteligencia artificial y la automatización están transformando múltiples industrias, Claudia Cervantes tiene claro cuál debe ser el papel de la tecnología dentro del cuidado infantil.
“La tecnología es una gran aliada para optimizar procesos logísticos, reducir errores y ofrecer mayor transparencia. Sin embargo, en el cuidado infantil la calidez humana seguirá siendo insustituible.”
Para la fundadora, el verdadero valor de la innovación consiste en fortalecer la experiencia de las familias y de las profesionales del cuidado.
Por ello, Nannapp utiliza herramientas tecnológicas para optimizar procesos de selección, aplicar pruebas psicométricas, realizar evaluaciones de integridad y mejorar el seguimiento de los servicios.
La tecnología permite reducir fricciones administrativas, pero jamás pretende sustituir el vínculo humano que se genera entre una cuidadora y un niño.
“La innovación debe fortalecer la confianza, no reemplazar el vínculo humano.”
El cuidado como infraestructura para el desarrollo económico de las mujeres
Uno de los aspectos más relevantes del discurso de Claudia Cervantes es su insistencia en considerar el cuidado como una infraestructura esencial para el crecimiento económico.
Desde su perspectiva, muchas mujeres siguen viendo limitadas sus oportunidades de desarrollo debido a la falta de servicios confiables de apoyo.
“Cuando una madre cuenta con una red profesional y confiable de apoyo, recupera tiempo para trabajar, emprender, estudiar, descansar o simplemente tomar decisiones sin que la falta de cuidados limite su crecimiento.”
La emprendedora considera que el verdadero impacto de Nannapp va más allá de resolver una necesidad operativa relacionada con la supervisión infantil.
Lo que busca la empresa es ampliar las oportunidades para que más mujeres puedan permanecer en el mercado laboral, construir patrimonio y continuar desarrollando sus proyectos personales.
Historias que demuestran el impacto de una red de apoyo profesional
A lo largo de estos años, Claudia Cervantes ha sido testigo de numerosos casos que reflejan la importancia de contar con servicios de cuidado confiables.
Ha conocido madres que pudieron reincorporarse al trabajo tras una licencia de maternidad, emprendedoras que retomaron el crecimiento de sus negocios y mujeres que encontraron mayor tranquilidad al saber que sus hijos estaban acompañados por profesionales capacitadas.
Sin embargo, existe un elemento común en muchas de esas experiencias.
“Lo más valioso es escuchar que dejaron de elegir entre ser buenas madres o buenas profesionistas. Descubrieron que podían ser ambas.”
Esa posibilidad de conciliación entre vida familiar y desarrollo profesional es precisamente uno de los objetivos centrales de la plataforma.
Generar empleo digno también forma parte de la misión
El impacto de Nannapp ocurre en dos direcciones.
Por un lado, las familias acceden a servicios profesionales de cuidado. Por otro, cientos de mujeres encuentran oportunidades laborales relacionadas con su formación académica y experiencia.
Muchas de las colaboradoras de la plataforma son enfermeras, puericultoras, maestras, pedagogas y psicólogas que anteriormente enfrentaban pocas oportunidades de crecimiento profesional dentro de su especialidad.
“Mientras las familias acceden a cuidados confiables, cientos de profesionales encuentran oportunidades de trabajo flexible y con mejores ingresos.”
Para Claudia Cervantes, la independencia económica de estas mujeres constituye una parte fundamental de la ecuación.
La fundadora relata que algunas nannys han permanecido en la plataforma durante ocho años y que gracias a esta actividad han logrado sacar adelante a sus familias y construir un mejor futuro para sus hijos.
Profesionalizar el cuidado para cerrar brechas de género
Otro de los grandes desafíos que identifica la emprendedora es la necesidad de dignificar una actividad que históricamente ha sido invisibilizada.
“Durante décadas, el cuidado ha sido considerado una responsabilidad privada y predominantemente femenina, cuando en realidad sostiene el funcionamiento de la economía.”
Desde su perspectiva, profesionalizar este sector implica reconocer su valor social, económico y productivo.
También significa impulsar mejores condiciones laborales para quienes realizan estas actividades y generar la confianza necesaria para que más familias puedan acceder a estos servicios.
“La economía del cuidado no es un gasto; es una inversión que impulsa la participación laboral de las mujeres, fortalece la productividad y favorece el crecimiento económico del país.”
Una meta ambiciosa: crecer diez veces en el próximo año
Tras concluir el programa de aceleración, Claudia Cervantes tiene objetivos claros para la siguiente etapa de Nannapp.
La empresa buscará multiplicar por diez su crecimiento mediante una estrategia enfocada en tres grandes pilares: fortalecimiento del reclutamiento de profesionales, implementación de inteligencia artificial y levantamiento de capital para acelerar la expansión.
La meta es consolidar una plataforma escalable capaz de combinar eficiencia operativa e impacto social.
El liderazgo femenino como una oportunidad para México
Además de dirigir una empresa tecnológica con impacto social, Cervantes observa un momento particularmente relevante para las mujeres emprendedoras en México.
“Estamos viviendo un cambio histórico. Cada vez más mujeres lideran empresas que no solo buscan rentabilidad, sino también resolver problemas estructurales mediante modelos de negocio sostenibles.”
No obstante, reconoce que aún existen desafíos relacionados con el acceso a inversión, redes de contacto y espacios de toma de decisiones.
Su experiencia dentro de la aceleradora de ONU Mujeres fortaleció una convicción personal: cuando las mujeres cuentan con acompañamiento, capacitación y financiamiento, son capaces de construir negocios con gran potencial de crecimiento e impacto.
“El liderazgo femenino ya no es una excepción; es una de las mayores oportunidades de innovación y crecimiento para México.”
El futuro de Nannapp y la economía del cuidado
Con nueve años de operación, un modelo probado y una visión claramente definida, Nannapp inicia una nueva etapa de expansión.
La historia de Claudia Cervantes demuestra que la economía del cuidado puede convertirse en una poderosa herramienta de transformación social cuando se combina con tecnología, innovación y un profundo entendimiento de las necesidades de las familias.
Su apuesta es clara: construir la infraestructura de cuidados que México necesita para que más mujeres puedan desarrollar plenamente su potencial, mientras miles de niñas y niños reciben atención profesional y de calidad.
Como resume la propia fundadora:
“Invertir en cuidados es construir un mundo amorosamente productivo.”
